2011年07月19日
顧客の立場での対応・・・
三連休開けです。
それにしても、いろいろなアスリートがいろいろなすごい記録を残してくれた3日間でしたね。
昨日、ちょっとした嬉しいことがありましたので報告いたします。
近々、出張のため最寄りのＪＲ駅に切符を購入に・・・。
「△駅から◇駅を往復お願いします・・・」
と、伝えると、しばらくして、対応してくれていた駅員さんが、
「もう15キロメートルほど乗車距離が長ければ、行きと帰りの乗車料金が1割引きになりますよ。目的地よりもう少し先までの切符にしてみましょうか？」
と、いって頂いたので、
「お願いします！」
と伝えると、なんとはじめの料金よりも1500円ほど安くなるではありませんか！
ちょっと手こずりながらの切符の発券ではありましたが、顧客の立場での気遣いをいただいたところでありました。
本当にうれしい対応で、ＪＲもなかなかやるなと感じた瞬間でありました。
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- by n.yamaguchi
- at 20:10
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