2010年10月19日
プロフェッショナル進化論・・・
以前から一度は受講したいと思っていた念願の田坂広志さんの講演を本日聴講。
テーマは、「プロフェッショナル進化論」。
その内容の一部を紹介いたします。
今はすばらしい時代。
まさに、ごまかしがきかない時代だとも。
仕事の最高の報酬は、“人間成長”
厳しいから成長できる・・・・
自身のエゴ
↓
最良の方法は、ただ静かにみつめる
お客様が机をたたくほどのクレームがあったときこそ、まさにチャンス。
この正念場を自分との真剣勝負の時ととらえる（お客様の気持ちを正面から誠心誠意受け止める）。
それによって、お客様から育てられる。
仕事とはいかにしたら楽ができるかではなくいかにいい苦労をするか。
経営トップからの相談を受けたとき、鏡になる（最低限その瞬間に私心を捨てる）。
本当のプロフェッショナルとは何かを生き方等を含めいろいろ気づかされた次第。
さらに田坂先生曰く、「プロのもう一つの定義は、目に見えないものを信じられるかどうか」。
要は、「信念をもっているか」。
信念とは・・・自分がそれを信じる覚悟のこと。
若いときどんな人間学を学ぶかが勝負だとも。
今後もお客様との出逢いをご縁ととらえ、真剣勝負で関わらになければと痛感したところです。
田坂先生の聴衆と心で大をしながらの講演は、あっという間の９０分でありました。
まさにプロフェッショナルな講演。
本当にありがとうございました！！
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- by n.yamaguchi
- at 23:06
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