所長のひとりごと

本日は、ニューオータニ長岡にて、｢はとバス｣の社長であった宮端清次氏の講演会に出席。

平成１０年、４年連続赤字で倒産寸前だったあの｢はとバス｣。

筆頭株主の東京都職員の宮端氏に白羽の矢が立ち、平成１０年に社長に就任しはとバスの再建をやりとげなんと初年度から黒字化を達成。

その自身の失敗談を交えながらの｢はとバス｣再建劇の一部始終を語っていただいたところです。

｢はとバス｣は観光会社ではなく、｢感動創造業｣とい認識に切り替えられたのが再建できた要因のようです。

まさに「顧客の創造」であります！

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