所長のひとりごと

本日の朝のフジテレビ系列・列島縦断ＬＩＶＥ２００９景気回復テレビで「ダイキョープラザ」というスーパーが生中継されているのを偶然視聴。

徹底したサービスを心がけているスーパーとして紹介されていました。

雨の日は、新品の傘をお客に貸し出したり、ぬれた服を拭くためのタオルを用意したり徹底的に顧客サービスを心がけている状況を紹介。

飲み物も無料、さらに、専門のお客様係がレジ精算をした先のフロアに。

カゴを持ってあげたり袋詰めしてあげたりと至れり尽くせりのサービスぶり。

「安さより、人を売れ」という方針で、新聞に入れる折り込みチラシがユニークであります。

なんと、スーパーのチラシなのに、商品の値段が書かれておらず、商品の写真以外には店員の顔写真やメッセージが書かれているではありませんか。

それも店員直筆の言葉で。

店員と顔なじみになり１日になんと４回も来店するお客もあるとか。

損得を捨てて、店員を売り込む・・・

デフレ時代の人情スーパー、とのこと。

人を売る・・・

まさに今、あらゆる業種に求められていることの一つではないでしょうか。

２００９年の最後の日にこのスーパーを紹介するテレビを偶然見たのは、何かの縁。

来年、当事務所は今まで以上にスタッフを売る・・・ことを決意した次第。

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