所長のひとりごと

2008年06月24日

昨日訪問させていただいたお客様企業(住宅建築関係)での話。

それは、営業マンが、期待以上の結果を残す仕事をしてくれているというもの。

なぜ、そのように成績が上がるかと聞いたところ、次のような返事がその社員からかえってきたとのこと。

お客様と打ち合わせの際に、｢この工事が完成した後のイメージを明確に描いて提案しているため、お客様が言われる仕様やグレード等を確認した上でその要望を踏まえた上での再提案をしている｣からだとか。

更に、値引き要請については、｢値引きは品質を落とすことになります｣ときっぱり言い切り断ることが結果的に信頼につながっていると話されていました。

う～ん、納得！！

またまた、学ばせていただいたところでありました。

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