昨日、TKC生涯研修で「でんかのヤマグチ」の社長様からご講演をいただきました。
お客様から愛されるサービスの秘訣を学ばせていただきました。
 活動指針 ①お客様のわがままをすべて聞くこと
        ②お客様のかゆいところに手が届くこと
        ③お客様の楽しい買い物を楽しくお手伝いさせていただくこと
すべてのスタッフがこの思いを胸に活動しておられます。特にスタッフに対しての勉強会などなく、すべてが、トップの後ろ姿を見て学ぶのだそうです。
お客様のために同じ方向性で、同じ思いを持ち、楽しく笑顔でお客様と接することができることに、とても感慨深いものを感じました。  
                          星野 千香子 

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