私には「かかりつけ医」ならぬ「かかりつけの車やさん」があります。
車検はもちろん、車の修理など何かあればすぐに対応してくれます。こちらの懐具合も承知した上で、最善の方法を提案してくれます。
以前、次男が自分の住んでいる地域で車検を受けようと見積りをしてもらったら２０万円近くになりました。そこで、このまま車検を受けるか、それとも車を買い換えるか悩んでいたのですが、ちょうど家に帰ってくる機会があり、かかりつけの車やさんに相談しました。すると、「○○は修理しなければならないけれど、中古でよければこの金額」と他での見積りの半額くらいで済みました。
毎日乗っている車なので、しっかり知っていなければいけないのだと思いますが、車については素人の私。そんな私にもわかりやすく、そして、自分のもうけは二の次の車やさん。本当のプロ、専門家です！もちろん、会社でお世話になっている車やさんもいつも丁寧に対応してくださっています。
私も相手の方が何を望んでいるか、普段の会話等をしっかり観て聴いて、お客様ファーストの対応を心がけたいです。 山口 幸子
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