先日のモチベーションカレンダーから・・・
【自己啓発格言】
クレームなくして成長なし
クレームに敏感たれ!!
しかし過敏過ぎてもならない
【解説】
クレームは「天の声」「改善のメッセージ」である。
謙虚に受け止め、サービスや商品の改良に活かしたい。
しかし、敏感になり過ぎ、全てのクレームに反応し過ぎてはならない。
カスタマー イズ キングと言われるように、お客さまは王様のように振る舞う。
そんな時は商品の原点に帰り、考えることが必要である。
天の声を大切にしなければ・・・
当事務所では、この天の声を”ラッキーコール”と名付けています。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ブログを書く励みになりますので、是非ご協力を◆ ◆ ◆ ◆ ◆
こちらの関連記事もおすすめです！≪ブログランキングに参加していま～～す。ベスト１も夢ではありません！ぜひ・ぜひ次の緑色のマークを１日１回クリックをしていただけたら幸いです！！≫
◆ ◆ ◆ ☆ ☆ ☆ ◆ ◆ ◆ ☆ ☆ ☆ ◆ ◆ ◆ ☆ ☆ ☆ ◆ ◆
- 暖気運転は必要なくなった・・・
- ピザの日・・・
- 信なくば立たず・・・
- カムカムエヴリバディ・・・
- 自社の強み・・・
- タッチ決済・・・
- 感謝しながら「実りの秋」を思う存分楽しむ・・・
- 認知症の気づきチェックリスト・・・
- にいがた 2km ぐるっとグル麺・・・
- ペーパーレス会議・・・
