“寄り添う”ということ・・・

当事務所では、「お客様に寄り添う」ことを方針の一つとして行動しています。

以前、竹下健治先生の講演をスタッフ全員でお聞きした際、「お客様も気づいていない問題点、価値観、本質をお客様に語っていただき、それを共有し､解決・達成に向けて共に歩む。キーワードはお客様の中にある。」という話をお聞きしました。

この竹下先生の講演をお聞きし、あらためて、『当事務所は､お客様に真に寄り添うことによって、本氣で正しい成長をしたいと考える経営者の方々から、山口会計とぜひ、一緒に成長したい！と、お客様自ら山口会計の門をたたいていただける事務所を』目指して語って全員で業務を行っています。

先日、ホームページを眺めていたら次のような文章を見つけました。

・・・・・４０の男性と話していた時のことです。「私の妻はしっかりしていて、炊事、洗濯、掃除など、家事全般は実によくやってくれるんですが、私にも細かい要求が多くて、家ではくつろぐことができません。それに、私が何か一言でも不満めいたことを言うと、血相を変えて『こんなに私はあなたをサポートしてあげているのに、何の文句があるの！　今どき私みたいにできる女はめったにいないのよ。有り難いと思いなさい！』と言って怒ります。そう言われたら、返す言葉もありません。でも、何か違うんですよね…。なぜか、幸せな気分にはなれないんです・・・・・

する側はサポートしてあげていると言う意識でいても、受ける側はそう観じていないという事例のようです。

真の意味で、お客様に寄り添う・・・とこの必要性をあらためて再認識したところです。

• 暖気運転は必要なくなった・・・
• ピザの日・・・
• 信なくば立たず・・・
• カムカムエヴリバディ・・・
• 自社の強み・・・
• タッチ決済・・・
• 感謝しながら「実りの秋」を思う存分楽しむ・・・
• 認知症の気づきチェックリスト・・・
• にいがた 2km ぐるっとグル麺・・・
• ペーパーレス会議・・・