昨日のヤフーニュースで、現代ビジネスのニュースをまとめていた「カット料金“1万2,000円”でも若い男子が殺到する美容院の秘密」という記事が掲載されていました。
興味深い記事でしたので、読んでみると・・・
・不況著しい美容業界で一人勝ちしている美容院“オーシャントーキョー”。
・代表2にんのカット料金は1万2,000円でも全国からお客様が殺到している。
・予約は数ヶ月待ち。
・しかも、メイン顧客は消費に消極的といわれている高校生・大学生・社会人1、2年目の若い男性。
・1万2000円で売るのは“髪型”ではない。
・売っているのは、“髪型”ではなく、スタッフの“経験と生き様”。
・会話を通じて“お客様の背中を押すこと”。
・お店に来ると、“心が動く。前向きになれる”という体験を顧客に提供している。
・来店動機は“髪が伸びたから切りに行く”ではなく“あの人にまた話しを聞いてもらいたいから会いに行く”“背中を押してもらいたいから会いに行く”。
・“やらせる”よりも“やりたくさせる”教育を推進。
等々。
本当にすごいですね。
今年4月に6店舗目がオープンとのこと。
上司や先輩から押しつけられた目標ではなく、自ら決めた目標や志に対しては、どんな人でも一生懸命になるもの・・と、代表が語っていたのが印象的でした。
大いに学ばせていただいた次第。
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