いかにお客様に寄り添うか・・・

昨日は、みのりの多い一日となりました。

多くの学びと気づきが・・・。

そして、それを伝えることの難しさも痛感した次第。

理解しても、それをいかに相手に伝えるか・・。

業務の中では、お客様にお会いして、「聞く」「話す」ということが中心となりますが、 そのお客様の本意をお聞きして、伝えたいことをいかに正しく伝えるかということが最も大事となります。

伝えたつもりでも真意がなかなか伝わらないことも。

お伝えしたあとで、そのお客様がいかに「期待を感じてくれたか」が、バロメータになるとのこと。

そのためには、”いかにお客様に寄り添うか”と痛感したところです。

講師の皆様、本当にありがとうございました。

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