おもてなしの心・・・

先日、とある研修旅行で乗車した観光バスでのちょっとした気づきを紹介いたします。

乗車したのち、バスが動き出ししばらくしたら、ガイドさん（後でお聞きしたらまだ２１歳とのこと）の挨拶が始まりました。

『まだまだ未熟ものですが、精一杯お供をさせていただきます・・・』という言葉が。

なにげなく聞いていたのですが、耳にすーっと、入ってきました。

謙虚さの中にも、がんばるぞという自負も感じられたひと言でした。

これも後でわかったのですが、経験年数は４年でベテランの部類に入り始めている方なのだとか。

実は、翌日も同じ会社のバスに乗車したのですが、別のガイドさんでありました。

なんと、その２日目のガイドさんも『まだま未熟ものですが・・・』と同様に話されたわけですが、心地よいことばしとて耳に入ってきた次第。

ただ、言葉を発すればいいのではなく、言葉と共にいかに気持ちを込めて発するかが大事と痛感した次第。

ちなみに、２日目のガイドさんはの年齢は２０歳。

前日のガイドさんは先輩ガイドさんだそうで普段は厳しいのだとか。

若者が頑張っている姿は本当にうれしい限りでありました。

そういえば、添乗員として同行いただいた方も、若いのですがいろいろなところに気がつく男性。

ここまで気づくかというおもてなしでありました。

いろいろ学ばせていただいた２日間でありました。

感謝・感謝ですね・・・

• 暖気運転は必要なくなった・・・
• ピザの日・・・
• 信なくば立たず・・・
• カムカムエヴリバディ・・・
• 自社の強み・・・
• タッチ決済・・・
• 感謝しながら「実りの秋」を思う存分楽しむ・・・
• 認知症の気づきチェックリスト・・・
• にいがた 2km ぐるっとグル麺・・・
• ペーパーレス会議・・・