月別アーカイブ: 2018年3月
自身の職業を通して・・・
桜の開花の話題を耳にする季節になりました。 昨日は、所属する団体のとある研修セミナーへ参加。 多くの講師の方々の話からは、熱意が感じられ多くの気づきを得ることが出来た貴重な一日でありました。 ・「トップの方針を受けて、戦 …
挨拶は「先言後礼」で
「ありがとうございます」「失礼します」等の言葉とお辞儀をセットで行う場合は、言葉を伝え終えてから頭を下げます。 言葉とお辞儀が同時にならないように気を付けましょう。 ~ビジネスワンポイント~ 日ごろからビジネスマナーを意 …
歩み寄ることの大切さ・・・
今朝24日の日経新聞NIKKIプラス1の何でもランキングは、「新人VS.先輩 会社でびっくり」。 新人、先輩の驚いたことのランキングです。 「新人の驚き」 1位 発言や休暇は空気を読んでから 2位 仕事のマニュアルや説明 …
クレームは店への期待値・・・
本日の日経MJ紙からです。 コラムおもてなしスケッチ・・・ ・・・60代半ばの知人が電気店のレジの長い列列にならんでいる。 「このPC用のケープルありますか?」。 自宅からもってきたケーブルを見せながら、レジで訪ねる。 …
ありがとう感謝・・・
おはようございます。 フェスブックページで「ありがとう感謝ページ」というものがあります。 毎日発信されていて、そのつど、ハッとすることがあります。 今月の中からいくつか紹介します。 3/21 暖かい風を感じ …