先週の金曜日、新入社員２名がビジネスマナーセミナに参加しました。
社外のビジネスマナーセミナーも３回目くらいかと思います。（社内でも３回くらいはしております）
資料を見せてもらいましたが、「服装・身だしなみ」「前向きさを表す、表情・態度」「挨拶」「お辞儀の仕方」「言葉遣い」「クッション言葉」「きくことの大切さ」「効果的な質問の仕方」「わかりやすい伝え方・話し方」「電話対応のマナー実践」。２時間半で盛りだくさんな内容を実践を交えて行ってきたそうです。
いつもそうなのですが私たちも定期的に初心にかえるために、受講者が講師になり、社内研修を実施してもらおうと思います。
宮本 隆夫
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